Przewaga konkurencyjna — jak ją zdobyć?

Istnieje wiele marek oferujących wysokiej jakości produkty, które są łatwo dostępne w różnorodnych wariantach w niemal każdym markecie. Mimo takiego bogactwa wyboru klienci często podejmują decyzję o zakupie stosunkowo szybko, bez długiego porównywania parametrów poszczególnych marek. Powód tego zachowania może wynikać z istnienia przewagi konkurencyjnej, która wpływa na preferencje i decyzje konsumentów.

Jak rozwijać tę przewagę i w jaki sposób wdrażać ją w życie w kontekście prowadzenia własnego biznesu? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w poniższym artykule.

Przewaga konkurencyjna — definicja

Przewagą konkurencyjną nazywamy zestaw czynników umożliwiających osiągnięcie korzystnej sytuacji na rynku w porównaniu do innych firm działających w tej samej branży. Taki stan rzeczy przyciąga większą liczbę klientów oraz zachęca ich do skorzystania z oferowanych przez nas produktów lub usług.
Istota tego pojęcia polega na tym, że firma jest w stanie wykonywać pewne działania lepiej niż inni, co przekłada się na uzyskanie lepszych rezultatów z podjętych wysiłków i tym samym pozwala osiągnąć przewagę konkurencyjną i budować przewagę własnej firmy.

Przewaga konkurencyjna — rodzaje

Rodzaj oraz wielkość przewagi konkurencyjnej decyduje o stopniu jej trwałości.

Przewaga jakościowa

Występuje ona, gdy przedsiębiorstwo wyróżnia się ponadprzeciętną jakością w porównaniu do konkurencji. Może dotyczyć jakości samego produktu, usług towarzyszących, opakowania lub kanału dystrybucji.

Przewaga cenowa

Polega na ukierunkowaniu działań przedsiębiorstwa na strategię cenową. Przedsiębiorstwo dąży do osiągnięcia niższych cen niż konkurencja, co pozwala mu zdobyć przewagę na rynku. Wykorzystanie narzędzi promocji i monitorowanie działań konkurencji mogą być pomocne w osiągnięciu cenowej przewagi konkurencyjnej.

Przewaga informacyjna

• Wspierająca — pozwalająca osiągnąć przewagę jakościową lub cenową. Przedsiębiorstwo wykorzystuje informacje w celu szerokiego dotarcia do odbiorców i informowania ich o oferowanej ponadprzeciętnej jakości, lub bardziej atrakcyjnym poziomie cen w porównaniu do konkurencji.

• Odrębna kategoria — przewaga informacyjna występuje, gdy informacje są wykorzystywane jako narzędzie wpływające na kształtowanie preferencji konsumentów. Przedsiębiorstwo stara się kreować informacje, które wpłyną na oczekiwania i preferencje klientów, dając mu przewagę na rynku.

Jak osiągnąć przewagę nad konkurencją?

Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej nie jest zadaniem łatwym, wymaga strategicznego podejścia, przemyślanych działań oraz głębokiej znajomości czynników decydujących o przewadze konkurencyjnej.

Uzyskanie przewagi konkurencyjnej w praktyce

Po pierwsze: zastosuj jakościową przewagę konkurencyjną. Inwestuj w badania i rozwój, doskonalenie procesów produkcyjnych oraz dbałość o wysoką jakość obsługi klienta. Oferowanie produktów lub usług o bardzo dobrej jakości przyciąga lojalnych klientów i buduje zaufanie.

Po drugie: stawiaj na innowacje i różnicowanie. Wprowadzaj na rynek unikalne i wartościowe produkty lub usługi. Różnicowanie swojej oferty pozwala wyróżnić się spośród konkurencji i przyciągać klientów, którzy szukają czegoś nowego i unikalnego.

Kolejnym ważnym krokiem jest zrozumienie potrzeb klientów. Przeprowadzaj badania rynku, aby lepiej poznać preferencje, oczekiwania i potrzeby swoich klientów. Dostosuj swoją ofertę do tych potrzeb, oferując spersonalizowane rozwiązania i doskonałe doświadczenia klienta. Zrozumienie klientów pozwala budować wartościowe relacje i lojalność.

Efektywność kosztowa również ma duże znaczenie. Szukaj możliwości obniżenia kosztów produkcji, dystrybucji i obsługi, niezależnie od utrzymania wysokiej jakości. Dzięki efektywności kosztowej możesz oferować atrakcyjniejsze ceny dla klientów.

Kreowanie silnej marki jest kolejnym ważnym aspektem. Zainwestuj w budowanie rozpoznawalnej marki, która przyciąga uwagę i buduje zaufanie klientów. Stwórz spójną i atrakcyjną tożsamość marki, odzwierciedlającą wartości firmy i wyróżniającą się na tle konkurencji.

Nie zapominaj również o doskonałej obsłudze klienta. Skoncentruj się na zapewnieniu szybkiej, profesjonalnej i pomocnej obsługi. Reaguj na potrzeby klientów i skutecznie rozwiązuj ich problemy. Zadowolenie klientów przekłada się na lojalność i pozytywne opinie, które przyciągają nowych klientów.

Ostatnim ważnym elementem jest monitorowanie konkurencji. Bądź świadomy działań konkurencji, analizuj ich strategie i ofertę. Uważnie obserwuj trendy i zmiany w branży, aby być na bieżąco i dostosowywać swoje działania do zmieniających się warunków rynkowych.

Siła Internetu — filary

Jednym z kluczowych filarów, na którym należy budować przewagę konkurencyjną w Internecie, jest strona internetowa. To właśnie na stronie dokonuje się konwersja użytkowników Internetu w klientów firmy.

Drugi filar, na którym można zbudować przewagę konkurencyjną w Internecie, to wykorzystanie wyszukiwarki Google. Google często będzie najważniejszym źródłem ruchu na Twojej stronie internetowej.

Aby przyciągnąć odpowiedni ruch na stronę internetową, często skutecznym sposobem jest stosowanie content marketingu oraz optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (SEO). Idealnym rozwiązaniem jest także prowadzenie działań PPC (Pay per click), takich jak kampanie linków sponsorowanych czy wykorzystywanie banerów reklamowych.

Trzecim filarem budowania przewagi konkurencyjnej są platformy social media.

Facebook, YouTube, Instagram czy TikTok stanowią potężne narzędzie marketingowe. Istnieje wiele przykładów dobrych praktyk, które jasno pokazują, że nawet tzw. poważne firmy mogą skutecznie wykorzystywać social media w celach marketingowych. Dlatego konieczne jest posiadanie dobrze przemyślanej strategii komunikacji.

Czwartym filarem budowy przewagi konkurencyjnej jest wykorzystanie formatu wideo. Istnieje ogromna przestrzeń do wykorzystania wideo w Internecie. Możemy zaczynać od krótkich form, a także tworzyć regularne i dłuższe vlogi. Warto zauważyć, że Facebook wspiera treści wideo, co pozwala remarketerom osiągać znacznie większe zasięgi niż w przypadku klasycznych postów. Istotne jest wykorzystanie funkcji transmisji na żywo (LIVE), które charakteryzują się wyjątkowo dużym zaangażowaniem i uwagą odbiorców. To daje ogromne możliwości wykorzystania wideo w celach marketingowych.

Piątym filarem jest tradycyjny, ale skuteczny e-mail, który jako narzędzie marketingowe umożliwia dotarcie do grup docelowych z personalizowanymi treściami. Choć wysyłanie mailingu nie jest już tak łatwe i przyjemne jak dawniej, dobrze wykonana strategia e-mailowa wciąż może przynieść znaczące rezultaty.

Szóstym filarem przewagi konkurencyjnej jest remarketing, wykorzystujący całość działań marketingowych, które mają na celu ponowne spotkanie klienta z naszą firmą, zwłaszcza w przestrzeni internetowej, w celu odbudowania relacji. Najbardziej oczywistym wyborem jest korzystanie z reklam i wysyłanie newsletterów do bazy danych zgromadzonej na stronie internetowej. Działania marketingowe mogą obejmować również wyświetlanie postów na platformach mediów społecznościowych dla osób, które odwiedziły naszą stronę internetową, prowadzenie rozmów telefonicznych z użytkownikami zidentyfikowanymi przez system generowania leadów oraz wiele innych inicjatyw.

Zbuduj przewagę konkurencyjną!

Budowanie przewagi konkurencyjnej wymaga ciągłego monitorowania zmian rynkowych i dostosowywania strategii w odpowiedzi na te zmiany. Ostatecznie uzyskanie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej wymaga skoncentrowania się na dostarczaniu wartości klientom i zdolności do przewidywania ich potrzeb oraz dostosowywania się do nich w sposób bardziej efektywny niż konkurencja.