Pomoc drogowa — jak z niej skorzystać?

Pomoc drogowa słusznie wielu kierowcom kojarzy się po prostu z usługą holowania lawetą lub inną pomocą w ramach usługi Assistance. Profesjonalna pomoc drogowa to obecnie szerokie wsparcie dla kierowców amatorów w miejscu zdarzenia lub awarii (np. wymiana uszkodzonego koła, dostawa paliwa, wyciąganie auta z rowu, a nawet w razie potrzeby podstawienie samochodu zastępczego). W przypadku kierowców zawodowych to świadczenie usług wulkanizacyjnych, transportowych, dostawczych, a także doradczych.

Na czym zatem dokładnie polega pomoc drogowa, jakiej pomocy udzieli w miejscu zdarzenia, a jakiej na parkingu. Wyjaśniamy poniżej jak skorzystać z usługi pomocy drogowej, a także jaki jest czas oczekiwania i ile kosztuje szybka pomoc drogowa. Zapraszamy!

Kiedy wezwać profesjonalną pomoc drogową?

Odpowiedź na to pytanie mogłaby brzmieć krótko — zawsze, kiedy masz problem ze swoim pojazdem, choć nie zawsze się to opłaca. Niestety bardzo często w wyniku wypadku, czy kolizji drogowej, uszkodzenia (awaria samochodu, przede wszystkim usterki silnika, układu zasilania, kierowniczego czy hamulcowego) są na tyle poważne, że uniemożliwiają dalszą jazdę. W takich przypadkach holowanie samochodu jest jedynym rozwiązaniem.

Warto uzmysłowić sobie, że jeśli potrzebujemy pomocy do usunięcia jakiejkolwiek awarii samochodu, czy zdarzenia losowego np. awaryjnego otwierania auta po zatrzaśnięciu kluczyka w środku, dostarczenia paliwa, wymiany koła, to w większości przypadków firmy, które świadczą usługi pomocy drogowej, oferują pomoc przez 24 h/dobę 7 dni w tygodniu.

Na czym polega pomoc drogowa?

Najczęściej wezwanie pomocy drogowej czy to na terenie Warszawy, czy każdego innego miasta w Polsce zapewnia bezpieczne holowanie samochodu z miejsca zdarzenia do najbliższego warsztatu samochodowego.

Warto mieć świadomość, że to nie jedyna usługa, jaką realizuje pomoc drogowa, ponieważ auto holowanie na lawecie, to także usługa, która umożliwia transport np. maszyn budowlanych i rolniczych, wózki widłowe, motocykli itp., a także holowanie z garaży podziemnych.

Zatem pomoc drogowa w przypadku zdarzenia drogowego lub awarii, może polegać także na:

• usunięciu możliwych skutków wypadku/kolizji na miejscu zdarzenia — próba naprawy, awaryjne uruchamianie samochodu (jeśli jest możliwe i bezpieczne);

• wyciąganiu pojazdów, które z różnych przyczyn znalazły się w rowie, zakopanych w błocie itd.;

• wymianie koła – gdy w wyniku uszkodzenia opony (przebicia, pęknięcia, wybuchu) konieczna jest wymiana na koło zapasowe (jeśli jest dostępne) lub dostarczenie do najbliższej wulkanizacji;

• dowozie paliwa – gdziekolwiek Ci go zabraknie, w mieście czy na trasie;

• pomocy w wypompowaniu paliwa z baku, gdy nalejesz niewłaściwe paliwo — coraz częściej zdarza się, że używamy różnych aut z różnymi silnikami (diesla, benzynowe), i przez nieuwagę zatankujesz niewłaściwe paliwo. W takim nie uruchamiaj silnika, ponieważ grozi to uszkodzeniem silnika, a pomoc drogowa będzie mogła jedynie odholować samochód do mechanika;

• pomocy w uruchomienie samochodu w przypadku, gdy nie chce się uruchomić np. z powodu rozładowanego akumulatora (jedna z najczęstszych awarii szczególnie w okresie zimowym), lub gdy paliwo zamarznie. W pierwszym przypadku pomoc polega na doładowaniu akumulatora na miejscu i uruchomieniu samochodu "na krótko" przy wykorzystaniu dodatkowych przewodów i akumulatora np. lawety. W drugim przypadku pomoc drogowa odholuje auto do warsztatu samochodowego;

• awaryjnym otwarciu samochodu (awaryjnym rozłączaniu alarmu) — pomoc w tym przypadku polega na próbie otworzenia samochodu, gdy w wyniku zniszczenia, zgubienia, czy zatrzaśnięcia (w kabinie, bagażniku) nie jest możliwe użycie kluczyka;

• pomocy w usuwaniu innych, wyżej nie wymienionych, nie do przewidzenia zdarzeń losowych związanych z pojazdami.

Auto assistance — czy warto wykupić?

Warto w tym miejscu podkreślić, że o ile pomoc drogowa chętnie pomoże kierowcom w ww. sytuacjach losowych, nawet w niedzielę i święta przez 24 godziny na dobę, często z krótkim czasem dotarcia z pomocą (np. w Warszawie do 30 minut), to nie zrobi tego za darmo, szczególnie poza obszarem zabudowanym, gdzie ceny usług rosną z każdym kilometrem.

Ponadto nie każdy kierujący ma wystarczającą wiedzę, umiejętności, narzędzia, czasami nawet chęci, aby samodzielnie dokonać naprawy usterki, tym bardziej że często powodują one całkowite unieruchomienie pojazdu.

Warto również sobie uświadomić, że zdarzenia losowe po pierwsze mogą wynikać z różnych powodów (wewnętrznych — sprzętowych lub zewnętrznych — ludzkich), po drugie dotykają nierzadko pojazdy nowe, bardzo drogie.

W związku z powyższym warto zabezpieczyć się przed wszelkimi nieprzyjemnymi zdarzeniami, które mogą spotkać nas i nasz samochód. Mowa tu wykupieniu pakietu Auto Assistance, który oferuje większość ubezpieczycieli.

Wielką zaletą dodatkowego ubezpieczenia się jest to, że każdy z pakietów auto assistance (towarzystwa ubezpieczeniowe proponują pakiety z różnym zakresem usług) nie dość, że zapewnia pomoc drogową w ww. zdarzeniach, to zabezpiecza kierowców (często również pasażerów i zwierząt przebywających w aucie), np. gdy w wyniku wypadku daleko od miejsca zamieszkania, auto zabiera laweta, ubezpieczyciel w ramach pakietu zabezpiecza auto zastępcze, albo nocleg w hotelu lub przewóz kierowcy (pasażerów) np. do celu podróży (do limitu kilometrów wykupionego pakietu).

Ile bierze pomoc drogowa za kilometr?

Wiele firm posiada wieloletnie doświadczenie, dzięki czemu można liczyć na najwyższą jakość i szybką realizację usług. Istotne, co należy podkreślić, że cennik usług różni się w zależności od rejonu Polski i zmienia się pod wpływem czynników zewnętrznych (np. wzrost cen paliwa). W dobie szybkich łączy internetowych warto wyszukać firmy świadczące usługi pomocy drogowej Katalog firm i porównać ich cenniki.

Przykładowo na terenie Warszawy holowanie samochodu to koszt rzędu 120-180 zł, a poza od 1,8 zł za każdy kilometr. W Krakowie holowanie zaczyna się od 60 do nawet 450 zł w zależności od w zależności od masy własnej pojazdu, a także stopnia uszkodzenia. Natomiast każdy kilometr poza Krakowem to koszt około 2,5 zł.

Te same w porze nocnej mogą być nawet 50% droższe.

Jak najprościej wezwać pomoc drogową?

Szybki dojazd do miejsca zdarzenia każdej porze dnia i nocy zapewnimy sobie, dzwoniąc po prostu pod numer alarmowy 112 (z każdego miejsca w Polsce).

W trakcie rozmowy zostaniemy poproszeni o nasze dane, a także o opis zdarzenia losowego i bieżącej sytuacji, po czym Specjalista przekaże niezbędne informacje i kontakt do nas, do firmy świadczącej pomoc drogową, której rewir działania znajduje się najbliżej miejsca zdarzenia. Po krótkim czasie (w bezpośrednim już kontakcie) pomoc drogowa ustala z Tobą najważniejsze szczegóły i wstępne koszty pomocy.

W przypadku, gdy posiadamy auto assistance, warto skontaktować się z ubezpieczycielem, który podobnie jak pod 112, przeprowadzi wywiad i uruchomi pomoc w ramach wykupionego pakietu ubezpieczenia.

Kiedy nie wzywać pomocy drogowej?

Z powyższego wynika, że na pomoc drogową kierowcy mogą liczyć niemalże w każdym zdarzeniu losowym związanym z samochodem czy to na parkingu, czy daleko w trasie (nawet za granicą).

Jednak w wielu przypadkach, jesteśmy w stanie sami zapobiec lub usunąć usterkę, nie narażając się na dodatkowy stres, kiedy wybierasz się na ważne spotkanie, a auto nie rusza, bo np. zapomniałeś wcześniej zatankować, przez nieuwagę zostawiłeś w bagażniku kluczyk lub rozmawiając przez telefon, zatankowałeś złe paliwo.

Autopromocja